Comment je retourne un article ?

Vous avez jusqu'à 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. On a deux différents types pour un retour.
1) Des retours pour des commandes envoyez par DPD
2) Des retours pour des commandes envoyez par palette

Dans tous les cas, contactez-nous & n’oubliez pas de mentionner:

  • Vos données
  • Le numéro de la commande
  • Le(s) produit(s) que vous voulez retourner.
  • Votre choix pour déposer le colis 

 

Comment déposer le colis? 

1. Colis envoyez par DPD
= Il n’y a pas un produit dans la commande plus lourd que 26KG
= Le poids total de la commande est moins de 60KG

Vous avez 2 choix pour déposer les produits : 

        • Vous arrangez le transport vous-même (prix dépendra aux les tarifs de l'entreprise que vous choissisez )
          N'oubliez pas que dans le cas des retours par courrier postal, MisterOIl n'acceptera pas les envois à port dû ou contre-remboursement.
        • Au point relais de DPD = €13,50 / colis
          Vous déposez le colis dans un des points relais de DPD. 
          Après que vous avez pris contact avec nous, nous vous répondons par e-mail, vous trouvez dans cet e-mail une étiquette de retour.
          Vous devrez coller cette étiquette dans un zone bien visible du paquet.

Si vous ne retournez qu'une partie de votre commande, les frais de port ne seront pas remboursés.

2. Colis envoyez par PALETTE

= Un des produits de votre commande est plus lourd que 26KG 
= Le poids total de la commande est plus de 60KG

Vous avez 2 choix pour déposer les produits : 

        • Vous arrangez le transport vous-même. (Le prix dépendra aux les tarifs de l'entreprise que vous choissisez)
        • Vous choisissez de faire enlever le colis par l'entreprise de transport. (Le prix dépend du poids de votre commande et de votre lieu de résidence. Cela varie entre €75 et €300 par palette).
          Avec cette option, vous recevrez une étiquette de retour que vous devrez coller sur le colis. Assurez-vous qu'aucune autre étiquette n'est visible sur l'envoi.

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