Comment je retourne un article ?

Vous avez jusqu'à 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

On a deux différents types pour un retour.
1) Des retours pour des commandes envoyez par DPD
2) Des retours pour des commandes envoyez par palette

Dans tous les cas, contactez-nous par le rubrique contact sur le site web.
N’oubliez pas de mentionner :
- Vos données
- Le numéro de la commande
- Le(s) produit(s) que vous voulez retourner.
- Votre choix pour déposer le colis (seulement si le colis est envoyé par DPD)

Comment déposer le colis ?

1. Colis envoyez par DPD
= Il n’y a pas un produit dans la commande plus lourd que 26KG
= Le poids total de la commande est moins de 60KG

Vous avez 3 choix pour déposer les produits : 

        • Vous arrangez le transport vous-même = prix dépend à l’entreprise que vous avez choisie.
          N'oubliez pas que dans le cas des retours par courrier postal, MisterOIl n'acceptera pas les envois à port dû ou contre-remboursement.
        • AU POINT RELAIS DE DPD = €10 / colis
          Vous déposez le colis dans un des points relais de DPD. 
          Après que vous avez pris contact avec nous, nous vous répondons par e-mail, vous trouvez dans cet e-mail une étiquette de retour.
          Vous devrez coller cette étiquette dans un zone bien visible du paquet.
        • COLLECTION DEMANDE PAR DPD = €22 / colis
          DPD ramasse le colis à votre domicile.
          Apres que vous avez pris contact avec nous, on conviendra une date que DPD viendront ramasser le colis. Nous vous enverrons une étiquette de retour. Vous devrez coller cette étiquette dans un zone bien visible du paquet.
          Malheureusement on ne peut pas vous donner une heure que DPD viendra. Alors nous attendons de vous que vous soyez présent à l‘adresse spécifié jusqu’à le moment que DPD a ramassé le colis.
          Dans tous les cas expliqués, empaquetez vos articles de façon sûre, si possible dans l'emballage d'origine.

2. Colis envoyez par PALETTE

= Un des produits de votre commande est plus lourd que 26KG 
= Le poids total de la commande est plus de 60KG

Contactez-nous par le rubrique contact sur le site web dès que possible.
Nous vous recontactons dès que possible.
Le prix dépendra du poids total du retour et la région ou vous habitez

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